Vad är SOLVIT?
SOLVIT är ett informellt problemlösningsnätverk i Europeiska kommissionens regi som tillkom år 2002. Det finns ett SOLVIT-center i varje medlemsstat inom EU, liksom i EES-länderna (Norge, Island, Liechtenstein).

SOLVIT-centren löser hinder mot fri rörlighet på EU:s inre marknad och kommunicerar med varandra främst genom en gemensam elektronisk databas. Arbetet utförs inom bestämda tidsfrister. Ett förslag till lösning ska inom 10 veckor tas fram av SOLVIT-centret i det land där hindret har uppstått (”Lead” SOLVIT-center). De tjänster som SOLVIT erbjuder privatpersoner och företag är kostnadsfria för dem som vänder sig till oss.

Följande figur visar hur samarbetet med ett annat lands SOLVIT-center och en behörig myndighet där går till.



Har du ett fall för SOLVIT?
SOLVIT tar emot många förfrågningar varje dag. Det är inte alltid som de frågor som anmäls verkligen kan hanteras genom SOLVIT. För att du själv ska kunna bedöma om ditt ärende verkligen är något för SOLVIT och för att underlätta och förkorta handläggningstiden förklaras nedan vilka typer av frågor som SOLVIT kan ta om hand. Du kan även själv ta reda på om din förfrågan egentligen bättre hanteras av något av de många andra EU-nätverk som finns vid sidan av SOLVIT.

Det här gör SOLVIT
SOLVIT arbetar med klagomål från privatpersoner och företag när en nationell myndighet i ett konkret ärende fattat beslut som strider mot EU-rättens regler om fri rörlighet för varor, tjänster, kapital och personer/arbetstagare mellan länder på EU:s inre marknad.

Om det gäller ett hinder av detta slag: Tveka inte - vänd dig till SOLVIT så ska vi tillsammans med våra kollegor inom nätverket försöka hitta en lösning!

Det här gör inte SOLVIT

• SOLVIT är ett renodlat problemlösningsnätverk och tillhandahåller därmed inte allmän EU-information. För detta ändamål finns flera andra väl fungerande kontaktpunkter.

• SOLVIT hanterar inte tvister mellan enskilda, mellan konsumenter och företag eller mellan företag.

• SOLVIT är ett informellt problemlösningsverktyg och får inte agera då den fråga som ärendet rör är föremål för domstolsprövning. I sådana fall bör kontakt tas med ett rättsligt ombud.

• SOLVIT har inga sanktioner till sitt förfogande och kan inte tvinga en myndighet att agera i enlighet med EU-rätten. Det faktum att SOLVIT arbetar i nära samarbete med Europeiska kommissionen och det tryck som det i sig innebär att alla anmälda handelshinder läggs i en gemensam databas leder dock ofta till goda resultat.

Innan du tar kontakt med SOLVIT- förbered ditt klagomål
För att SOLVIT ska kunna hjälpa så många som möjligt och för att kunna leverera snabba lösningar bör du förbereda din anmälan ordentligt. Dessa uppgifter behöver vi för att kunna gå vidare med ditt ärende:

1. En tydlig och detaljerad redogörelse för de faktiska omständigheterna i ditt ärende.

2. Ett skriftligt myndighetsbeslut eller i vart fall en skriftlig klart deklarerad inställning från en tjänsteman på myndigheten i ditt eget ärende. Detta är nödvändigt för att i någon mån kunna binda myndigheten vid hanteringen av ärendet.

3. Uppgifter om vem som varit kontaktpersonen på myndigheten och kontaktuppgifter till denne tjänsteman. Detta underlättar vår kommunikation med myndigheten.